Deine Frage wird nicht beantwortet? Schicke uns gerne eine Mail an info@laguna-beads.de oder fülle das Kontaktformular aus. Wir helfen dir gerne weiter!
Bestellung & Versand
Wie wird mein Schmuck verpackt?
Jede Bestellung erhält mindestens eine hochwertige Schmuckschachtel, in der die Schmuckstücke auch langfristig aufbewahrt werden können. Diese werden in einem Papierkarton sicher an dich versendet. Unsere Kartons sind absichtlich nicht-bedruckt, verwende sie gerne wieder.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du deine Bestellung selbstverständlich ändern oder stornieren. Schreibe hierfür eine Mail an info@laguna-beads.de oder fülle das Kontaktformular aus. Wenn deine Bestellung schon versandt wurde, kannst du deine Bestellung nach Erhalt retournieren oder umtauschen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands erhalten einen DHL-Trackingnummer. Damit könnt ihr ganz bequem eure Bestellung nachverfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir sind eine kleine Marke und verpacken jedes Päckchen mit viel Liebe. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert zwischen 1 und 3 Werktagen und der Versand meist zwischen 2 und 3 Werktagen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standard-Versand innerhalb Deutschland kostet 6,19€ und ist ab 75€ Bestellwert kostenfrei. Der Standard-Versand nach Österreich (ohne Trackingnummer) kostet 6,99€ und ist ebenfalls ab 75€ Bestellwert kostenfrei.
Rückgabe, Umtausch & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kannst du deine Bestellung grundlos zurückgeben. Schicke hierfür eine Mail an info@laguna-beads.de oder fülle das Kontaktformular aus. Schicke den Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung an folgende Adresse:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird das Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Ist ein Umtausch möglich?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ist ein Umtausch möglich. Wichtig ist, dass der Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung ist. Bitte schreibe hierfür eine Mail an info@laguna-beads.de oder fülle das Kontaktformular aus.
Gibt es eine Garantie auf eure Schmuckstücke?
Unsere Schmuckstücke werden sorgfältig gefertigt und vor dem Versand geprüft. Sollte dennoch bei Erhalt oder kurz nach dem Tragen etwas nicht in Ordnung sein, melde dich bitte bei uns - wir schauen uns das gemeinsam an und finden eine passende Lösung. Schicke uns hierfür eine Mail an info@laguna-beads.de oder fülle das Kontaktformular aus. Unabhängig davon gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.
Was deckt die Garantie ab und wie lange gilt sie?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt 24 Monate ab Kaufdatum und deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung bestanden haben.
Dazu zählen z. B.: - ein defekter Verschluss - eine fehlerhafte Verbindung - Material- oder Verarbeitungsfehler
Nicht abgedeckt sind Schäden durch: - unsachgemäßen Umgang oder starke mechanische Belastung (z. B. Hängenbleiben) - Kontakt mit Chlor, Reinigungsmitteln oder Salzwasser - Parfum, Cremes oder aggressive Chemikalien - normalen Verschleiß durch langfristiges Tragen
Unsere Schmuckstücke sind für den Alltag gemacht - ein achtsamer Umgang sorgt dafür, dass sie dich lange begleiten.
Was tun im Garantiefall?
Solltest du einen Mangel feststellen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns und sende uns an info@laguna-beads.de:
- deine Bestellnummer - eine kurze Beschreibung - ein Foto des Schmuckstücks bzw. des Mangels
Wir prüfen den Fall sorgfältig und entscheiden, ob wir dein Schmuckstück ersetzen oder reparieren. Unser Ziel ist immer eine faire und unkomplizierte Lösung.
Tragen & Alltagstauglichkeit
Kann ich meinen Schmuck beim Duschen, Schwimmen oder Schlafen tragen?
Unsere Schmuckstücke sind für den Alltag gemacht. Händewaschen oder gelegentliches Duschen sind in der Regel kein Problem.
Für lange Haltbarkeit empfehlen wir jedoch: - den Schmuck vor langen Duschen, dem Schwimmen oder Baden im Meer oder Pool abzulegen - Kontakt mit Chlor, Salzwasser, Reinigungsmittel, Parfum, etc. zu vermeiden - den Schmuck beim Schlafen oder Sport ablegen
So bleibt dein Schmuckstück lange schön und begleitet dich zuverlässig im Alltag.
Was bedeutet "alltagstauglich" und "wasserresistent"?
"Alltagstauglich" & "Wasserresistent" heißt: Dein Schmuck ist dafür gemacht, regelmäßig im Alltag getragen zu werden.
Er kommt gut zurecht mit: - täglichem Tragen - normaler Feuchtigkeit - kurzen Wasserkontakten (z.B.: Händewaschen)
Nicht gemeint sind: - längeres Duschen - Schwimmen im Pool oder Meer
Gerade unsere handgefertigten Perlen danken es dir, wenn sie nicht dauerhaft Wasser oder Chemikalien ausgesetzt sind.
Wie robust ist die Vergoldung im täglichen Gebrauch?
Wir nutzen hochwertigen, vergoldeten Edelstahl. Bei normalem Tragen bleibt die Vergoldung bzw. Farbe über viele Jahre schön.
Wie bei jedem Schmuck gilt: - Vermeide Parfum, Cremes und Reinigungsmittel direkt auf dem Schmuck - Lege ihn beim Duschen, Schwimmen oder Sport besser ab - Bewahre ihn trocken auf, wenn du ihn nicht trägst
Wie pflege ich meinen Schmuck am Besten?
Dein Schmuck ist für den Alltag gemacht. Ein wenig Achtsamkeit sorgt dafür, dass es dich besonders lange begleitet.
Unsere Pflegetipps: - Lege deinen Schmuck beim Schwimmen, Duschen oder Sport besser ab - Vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Cremes, Reinigungsmitteln, Chlor oder Salzwasser - Reinige ihn bei Bedarf sanft mit einem weichen, trockenen Tuch - Bewahre ihn trocken und geschützt auf, wenn du ihn nicht trägst
So bleibt dein Schmuck lange schön.
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